Preguntas frecuentes (FAQ) – Famisanar EPS

Famisanar es una empresa regional encargada del Sistema de Salud en Colombia comprometida a prestar redes de servicios y gestionar los procesos médicos de manera efectiva, desarrollando protocolos dictados por el Ministerio de Salud. Por eso es importante conocer las preguntas y respuestas de Famisanar más comunes.

La empresa cuenta con una excelente atención al cliente desde que se fundó a través de cualquiera de sus medios de contacto, desde sus redes sociales, números telefónicos hasta su página web y correo electrónico, brindando la mejor atención si buscas preguntas y respuestas de  Famisanar.

¿Qué es Famisanar?

Es una empresa Colombiana que se encarga de suministrar la información necesaria, acerca de los servicios de salud, a toda la población; famisanar, promueve el bienestar a nivel de salud y nace, gracias a la fusión de dos cajas muy importantes de Colombia llamadas: Colsubsidio y Cafam.

En primer lugar Famisanar es una EPS, pero ¿qué es una eps? Se encargan del bienestar de las personas afiliadas, de proporcionarles comodidad, seguridad, un servicio de calidad para que quieran seguir disfrutando del servicio, también se encargan de llevar la información a quienes no lo están, para que logren informarse y afiliarse.

Todo ciudadano tiene el derecho y el deber de pertenecer al Sistema de Seguridad Social del País, sin importar si cuenta con los recursos económicos o no, o de si pertenece a una empresa o si por el contrario es trabajador independiente; la afiliación es gratuita para todos.

Famisanar, se ha unido a ésta era tecnológica y decidió crear Famisar en línea, donde podrás realizar diferentes operaciones y tramitar documentos importantes relacionados con tu salud.

¿Cómo pedir una cita médica por EPS Famisanar?

¿Las citas en famisanar se apartan de qué forma? ante esta pregunta, los diferentes canales para solicitar una cita son:

  • Teléfonos en Bogotá: 3078085 – 3078069
  • Línea gratuita nacional: 018000916662
  • Correo: [email protected]
  • Citas médicas Cafam: +57 (1) 7447525
  • Citas médicas Colsubsidio: +57 (1) 3077011

¿Existe algún plan que de cubrimiento nacional?

EPS Famisanar ofrece sus planes habilitados en Bogotá, Valledupar, Bucaramanga, Villavicencio, Duitama, Zipaquirá, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Sogamoso y Tunja. De resto se ofrecen servicios por Planes de Beneficio en salud.

¿Cómo afiliarse a EPS Famisanar?

En caso de no poseer un Asesor Comercial deberá dirigirse a una de las oficinas de servicio al usuario PAC, allí deberá presentar los siguientes documentos:

  • Solicitud de Inscripción PAC.
  • Fotocopia del documento de identidad.
  • Deberá presentar que está afiliado al Plan Obligatorio de Salud de Famisanar EPS.

¿Cómo accedo a las consultas médicas de la EPS Famisanar?

Para acceder a los servicios de consulta médica primeramente deberás saber si te encuentras activo en el sistema. En caso de ser mayor de 18 años tendrás que presentar tu cédula de ciudadanía. Si eres un usuario mayor de 7 años pero menor de 18 años presentarás tu tarjeta de identidad.

Si eres menor de 7 años tus padres deberán presentar tu registro civil. En tal caso de ser extranjero residente en Colombia deberás mostrar tu cédula de extranjería.

¿Cómo puedo comenzar a utilizar los servicios de salud de EPS Famisanar?

Lo primero que deberás hacer es buscar los Planes de Atención Complementaria y elegir un médico especializado en el área en que desees ser atendido ya sea medicina general o familiar, luego de establecer su estado de salud se ordenarán remisiones a otros médicos y apoyos terapéuticos, diagnósticos y medicamentos.

¿Cómo se realizan los pagos por internet?

Para pagar por internet deberá ingresar a la página oficial de Famisanar, seleccionar la opción “PSE Paga aquí con tu plan Complementario” y seguir las instrucciones. Si usted es cliente en estos bancos “Banco de Occidente, Davivienda, Banco de Bogotá, Banco Popular o Banco Av Villas le aparecerán los enlaces de cada uno.

Asimismo deberá pagar con su usuario y clave en la página web de su banco.

La atención al cliente en esta entidad es muy rápida y efectiva; en caso de buscar preguntas y respuestas Famisanar deberá ingresar a su página web o llamar a los números de contacto y le contestarán a la brevedad posible.

¿Qué regímenes gestiona la EPS?

Contributivo o privado: Esta fue creada en el 1993 por el Congreso de Colombia, son un conjunto de normas que vinculan a individuos y familias a la seguridad social. Esta se hace a través de pagos de cotizaciones periódicas para ser atendidas en Instituciones Prestadores de Salud.

Subsidiado o público: Esta son para las personas que no tienen la capacidad de pagar o de cotizar al sistema, de este modo el estado los beneficia proporcionándoles los medios para que se afilien a través de los subsidios de la demanda.

Cabe destacar que no hay mucha diferencia alguna entre uno y otro pues ambos proporcional igual acceso a medicamentos, servicios médicos, odontológicos y quirúrgicos.

  • EPS Famisanar va muy de la mano con las Instituciones Prestadoras De Servicios como hospitales, clínicas, etc. Estas están divididas en distintos niveles de complejidad según el tipo de servicios que ofrezcan, su tecnología, personal, capacidades y procedimientos o intervenciones. Estos se dividen en tres niveles:
  • Complejidad baja: Se dedican a actividades en primer nivel de atención como consultas de odontología y médicas, atención de urgencias, partos simples y diagnósticos básicos.
  • Complejidad media: Segundo nivel de atención y disponibilidad las 24 horas a manos de especialistas en cirugía y medicina general, ortopedia, pediatría y ginecobstetras, además cuenta con laboratorios más complejos.
  • Complejidad alta: Tercer nivel de atención capacitado con especialistas, urgencias y consultas las 24 horas en neumología, dermatología, neurocirugía, cuidados intensivos, radiología. Son tratamientos de altos costos.

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1 comentario en “Preguntas frecuentes (FAQ) – Famisanar EPS”

  1. Hola buena tarde
    quisiera saber cual es el tramite para vincular a mi hija a mi eps famisanar colsubsidio ya que la tiene afiliada el papa en esa misma eps pero no a podido pagar muchas gracias

    Responder

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